Opção 1 — Excluir pelo aplicativo (recomendado)
- Abra o aplicativo Twogether no seu telefone.
- Toque na sua foto de perfil para abrir Definições.
- Selecione Conta.
- Toque em Excluir conta e confirme a ação.
A exclusão pelo app é processada imediatamente e remove a sua sessão do dispositivo.
Opção 2 — Solicitar por e-mail
Se não conseguir aceder ao app, envie-nos um pedido por e-mail. Use o mesmo endereço associado à sua conta Twogether para que possamos verificar a sua identidade.
Dados que são excluídos
- Conta e perfil: e-mail, nome de exibição e foto de perfil.
- Conteúdo da agenda compartilhada: eventos, tarefas, lembretes e notificações.
- Metas, notas e fotos do álbum criados por si na sua conta.
- Identificadores do dispositivo associados à sua sessão.
Dados que podem ser retidos
Algumas informações podem ser mantidas por períodos limitados quando exigido por lei ou para segurança do serviço:
- Registos de auditoria e segurança: até 90 dias, em formato pseudonimizado, para prevenção de fraude.
- Dados fiscais ou contratuais: pelo prazo exigido pela legislação aplicável (ex.: até 5 anos).
- Conteúdo partilhado com outras pessoas: eventos ou álbuns que você partilhou com o seu par podem permanecer visíveis para a outra pessoa, sem a sua identificação.
Cópias de segurança encriptadas são removidas no ciclo normal de rotação, no máximo até 35 dias após a exclusão da conta.
Contato
Para dúvidas sobre o processo de exclusão, escreva para privacy@twogether.social.